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整理収納サポートとは何をしてもらえるのですか？
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TVや雑誌などのメディアでは「美しく収納する方法」などが「整理収納」として取り上げられますが、一番重要なのは「ものの持ち方を見直すこと」と考えます。お客様がお持ちのものを一緒に確認しながら、仕分けや分類。最後に暮らし方や使い方に合った収納をご提案するお片付けサービスです。
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訪問前に少しでも片付けたほうがいいですか？
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いいえ、そのままの状態で大丈夫です。リアルな日常生活を見せていただいた上で、無理なく進められる仕組みづくりを考えていきましょう。もし不要なものが事前にわかっていれば、減らしておいていただけると作業がスムーズです。
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散らかっていてお見せするのが恥ずかしいのですが・・・
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アドバイザーは日々たくさんのお宅を拝見しています。どんな状態でもお部屋の状況に合わせて判断するプロフェッショナルですので、ご心配はいりません。そのままの状態で、根本的な原因を見極めてよりよく変えていきましょう。
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急病やこどもの体調不良などで、直前にキャンセルすることはできますか？
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前払にて承っておりますので、基本的には日程変更にて対応させて頂きます。キャンセルご希望の場合は、キャンセルポリシーをご確認下さい。また当方も子供がおりますため、急な予定変更のお願いをする可能性もありますことをご了承ください。
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収納グッズやラックなどの購入もおねがいできますか？
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基本的にご購入はお客様ご自身でお願いしております。必要に応じて、100円ショップの収納ボックスなどは少量ですが持参いたします。ご利用なら当日実費にてお買取頂けます。収納用品選びをご希望の場合は、オプション料金で承ります。
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作業中にものが壊れてしまった場合、保険で対応してもらえますか？
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はい、こちらの不手際により破損させてしまったものについては、加入している賠償責任保険にて対応させて頂きます。経年劣化や、作業場所以外の物損、お子様はペットによる破損は対象外となります。
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収納用品は買っておいた方がいいですか？
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いいえ、事前準備は不要です。物の量と入れるものが確定した段階で、適切なサイズと形状をを検討します。すでにお持ちのケースは、できる限り有効活用しながらプランニングして参ります。
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お昼を挟む場合、どうなりますか？
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お昼を挟んで5時間を超える場合は、途中10分〜15分の休憩を頂きます。軽食や飲み物は持参致しますのでお気遣いはいりません。お客様のお食事は作業途中でも遠慮なくお取り下さい。
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小さな子供やペットがいても大丈夫ですか？
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はい、片付けが必要なお客様は、お世話が必要な年頃のお子様がいらっしゃる方が大変多いです。抱っこやおんぶをしながら作業されるお客様もいらっしゃいます。十分注意して作業を行いますが、思わぬ怪我や事故などを避けるためにも見守りの方をつけて頂いたり、ペットはケージなどに入れて頂けますと安心かと思います。
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捨てるのが苦手です。捨てないと片付きませんか？
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いいえ、捨てることが目的ではありません。収納を活かせていないなど原因の根本がどこにあるのか一緒に探っていきましょう！まずはお持ちのものの把握から始めます。
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作業中、仕事をしたり外出してもいいですか？
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本サービスは家事代行ではありません。この先ご自身で無理なく片付けができる仕組み作りを目的としています。そのため必ずご在宅で一緒に作業をして頂きます。（お申し込みにあたっての確認事項もご覧ください）
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家族（または同居人）に内緒でも作業をお願いできますか？
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ものの移動や要不要の判断が必要になるため、トラブルを避けるためにも、作業場所やものの所有者の方には事前に同意を頂くことをお願いしております。
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不用品やゴミの回収はしてもらえますか？
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こちらでは対応しかねます。お客様ご自身で処分をお願いいたします。